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查分通道已开启!2024年广东选调生笔试成绩查询时间表格_广东选调生面试内容有哪些题型

2024-01-28
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  速查!1月12日,2024年广东省选调生笔试成绩已经正式公布,各位考生可以登录报名系统查询成绩了。面试将于2月29日举行,所以面试咱们要抓紧时间备起来,仅有一个多月时间备考是非常紧张的,那么今天就跟着小编一起来看看广东选调生结构化面试是如何备考的吧!

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  一、什么叫结构化面试?

  结构化面试,也称标准化面试,相对于传统的经验型面试而言,是根据科学制定的评价指标,运用特定的问题、 评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与应试者进行面对面的交流,对应试者进行评价的人才测评方式。

  二、结构化面试有什么特点?

  结构化面试一般来说具有以下几个特点:

  (一) 考题规范化

  1. 考题编制按照政府文件规定进行命题和组卷;

  2. 对拟任同一类职位的应试者使用相同的一组题目;

  3. 有统一的评分标准和评分量表。

  (二) 考官规范化

  1. 考官由 5-9 人组成,其中 1 名主考官,一般由组织部门、 人事部门、 用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任;

  2. 问题一般由主考官发问,但也可由各考官轮流发问;

  3. 考官独立打分,再去掉一个最高分、 一个最低分,取剩余考官的平均分,保留到小数点后两位;

  4. 考官衣装较正式。

  (三) 考务规范化

  1. 统一严格的考试组织管理;

  2. 统一的面试程序;

  3. 每位应试者面试总时间相同。

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  2024年

  广东省选调生考试成绩已经公布啦~

  可是大家千万不要松懈!

  因为成绩一出,就意味着面试要开始了

  小编给大家准备了面试锦囊

  快来一起看看吧!

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  一、 2024广东选调生结构化面试试题练习

  【例题】

  博物馆正在接待一批游客前来参加爱国主义教育,在此期间有家长投诉,介绍馆藏人员的人员敷衍了事,态度差。 你作为活动博物馆相关工作人员,你会怎么办?

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  【精准审题】

  角色定位:我是博物馆工作人员。 我面对的对象是游客和投诉的家长。

  情境中的问题:焦点是家长投诉藏馆人员敷衍了事。

  【思考】

  1. 面对这种状况,如果不进行及时处理可能会怎样演变?

  2. 作为工作人员,我们要如何处理突发问题,坚持的原则是什么?

  【参考表述】

  作为博物馆该活动相关工作人员,保证好游客在馆内的体验是我的应尽职责。 活动期间,我接到了家长的投诉。 如果不及时处理,可能会引起其他游客的误会,影响整个参观,我会立刻去了解情况,及时妥善处理。

  二、 处理方法

  还是上边的例题,我们来思考以下问题:

  1. 作为领导安排的处理人员,第一步应该做什么? 怎么做?

  2. 到达现场后,先做什么? 怎么做?

  3. 现场的场面控制住之后,应该做什么? 怎么做?

  4. 了解了家长的真实想法和意见之后该怎么办?

  【参考表述】

  第一,耐心接待,安抚情绪。 我会耐心接待前来投诉的家长。 鉴于家长此前体验并不愉快,目前情绪上难免会有些不平,我会在接待的过程中注意沟通的语气和方法,并且对家长进行安抚,表示能够理解对方现在的不满。 但是,既然选择了找到我们工作人员进行反馈,说明还是想要妥善地解决问题,让我们双方接下来在沟通中都保持平静客观,这样才能真正有效地处理事情。

  第二,认真记录,协商化解。 待家长的情绪平稳后,我会询问其所反映的敷衍了事、 态度差的介绍人员的具体信息,比如姓名、 工号、 长相特点、 所在展区、 令其觉得不满的具体地方等。 然后,我也会联系相应人员或调取查看相应监控以还原、 核实事件真实情况。 如果是工作人员缺乏沟通技巧导致产生误会,我会做好解释澄清,并表示之后博物馆会注意提升工作人员业务能力,感谢家长的谅解; 如果是该工作人员确实态度差,我会向家长致歉并承诺后续会反馈给上级并对该工作人员进行教育处理,感谢家长的反馈,会给家长更换更优秀的讲解员,并与新讲解员持续保持联系以跟进后续发展。

  第三,及时上报,传达提醒。 在处理好该家长的投诉后,我会及时将发生的事情上报给有关领导,听从并传达领导的后续指示给博物馆现场的其他工作人员,提醒务必认真、 耐心、 细致、 热情地接待到访的游客。 如有任务情况,大家互相间保持联系、及时协助处理。

  三、 总结提升

  这一步要求我们事后对突发状况发生的原因进行反思、 思考后续整改提高的手段,避免将来出现类似问题。 一般来说,宜简单明了。

  【参考表述】

  经过此事,我会引以为戒,不断提升自我的专业能力与服务能力,认真做好博物馆对公众的接待等服务,与同事、 与单位共同打造良好公共文化氛围。

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